Politique de confidentialité

CHARTE SUR LE RESPECT DE LA VIE PRIVÉE

Rivazon.com — Politique de confidentialité & RGPD

Date de dernière mise à jour : 09/05/2026

La présente Charte sur le respect de la vie privée (la « Charte ») a pour objectif de formaliser l’engagement de Rivazon SAS quant au respect de la vie privée des utilisateurs du site internet https://rivazon.com (le « Site »).

La Charte et les Conditions Générales du Site forment un ensemble contractuel. Dans le cadre de la mise à disposition de notre Site, nous traitons vos données à caractère personnel dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD »).

Nous collectons uniquement des données à caractère personnel adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire. Il ne vous sera jamais demandé de renseigner des données sensibles (origines raciales ou ethniques, opinions politiques, philosophiques ou religieuses).

1. Quelles données collectons-nous et pourquoi ?

1.1 Navigation sur le Site

À chaque connexion, nous recueillons automatiquement :

Votre adresse IP et l’adresse MAC de votre ordinateur
La date et l’heure de connexion
Les informations sur votre navigateur et système d’exploitation
Les pages consultées et la durée de navigation

1.2 Création de compte

L’accès aux services de Rivazon nécessite la création d’un compte. Nous collectons :

Nom et prénom
Adresse email
Numéro de téléphone
Adresse postale
Pour les Prestataires : numéro SIREN, statut juridique, spécialité, documents justificatifs

1.3 Paiements

Les paiements sur Rivazon sont traités par notre prestataire sécurisé Stripe. Nous ne stockons jamais vos coordonnées bancaires directement sur nos serveurs. Stripe collecte et traite les données de paiement conformément à sa propre politique de confidentialité disponible sur https://stripe.com/fr/privacy.

Nous conservons les détails des transactions (montant, date, référence de commande) à des fins comptables et légales.

1.4 Utilisation des outils Rivazon

Dans le cadre de l’utilisation de nos outils (tableau de bord chantiers, scan de factures, devis vocal IA), nous collectons et traitons :

Les données relatives aux chantiers et projets (montants, marges, catégories)
Les images et PDF de factures téléchargés pour le scan IA
Les enregistrements vocaux temporaires utilisés pour la génération de devis (supprimés après traitement)
Les données financières saisies dans le tableau de bord

Ces données sont traitées par notre système d’intelligence artificielle (Claude Haiku d’Anthropic) dans le seul but de fournir le service demandé. Elles ne sont pas utilisées à des fins d’entraînement ou de publicité.

1.5 Communications

Nous utilisons votre adresse email pour vous envoyer :

Les confirmations de commande et récapitulatifs de devis
Les notifications relatives à vos demandes et prestations
Les communications de service (modifications de CGV, incidents de sécurité)

Avec votre consentement préalable, nous pouvons également vous envoyer des communications commerciales (nouveautés, offres). Vous pouvez vous désabonner à tout moment.

2. Comment protégeons-nous vos données ?

Rivazon met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées :

Chiffrement SSL/TLS de toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs
Hébergement sécurisé par Hostinger International Ltd (Chypre, UE)
Accès aux données personnelles limité aux seuls membres autorisés de l’équipe Rivazon
Mots de passe stockés de façon chiffrée (jamais en clair)

Aucune mesure de sécurité n’étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe.

3. Avec qui partageons-nous vos données ?

3.1 Prestataires techniques

Vos données peuvent être transmises aux prestataires techniques suivants, dans le seul but de faire fonctionner nos services :

Hostinger International Ltd — hébergement du Site (Chypre, UE)
Stripe — traitement des paiements (États-Unis — encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne)
Anthropic — traitement IA des factures et devis vocaux (États-Unis — encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne)
Google — géolocalisation des prestataires via Google Maps API

3.2 Prestataires de la plateforme

Dans le cadre de la mise en relation, certaines de vos informations (nom, description du projet, adresse d’intervention) sont partagées avec le Prestataire sélectionné, dans la limite strictement nécessaire à la réalisation de la prestation.

3.3 Autorités

Nous pouvons être amenés à divulguer vos données aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi nous y oblige ou lorsque cela est nécessaire pour protéger nos droits ou ceux de tiers.

Nous ne partageons jamais vos données à des fins commerciales ou marketing sans votre consentement préalable.

4. Durée de conservation de vos données

Nous conservons vos données personnelles selon les durées suivantes :

Données de compte : pendant toute la durée de votre inscription + 3 ans après la clôture du compte
Données de transactions et factures : 10 ans (obligation légale comptable)
Données de navigation et logs : 12 mois
Enregistrements vocaux : supprimés immédiatement après traitement par l’IA
Images de factures scannées : conservées dans votre tableau de bord jusqu’à suppression par vos soins

En cas de désinscription, vos données personnelles sont supprimées ou anonymisées, à l’exception de celles que nous sommes légalement tenus de conserver.

5. Cookies

5.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal lors de la consultation du Site. Les cookies déposés avec votre accord sont conservés 13 mois maximum.

5.2 Les cookies que nous utilisons

Rivazon utilise les cookies suivants :

Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du Site (connexion, panier, session). Ils ne peuvent pas être refusés.
Cookies de performance : nous permettent de mesurer l’audience et d’améliorer le Site (Google Analytics via Google Site Kit). Soumis à votre consentement.
Cookies de préférences : mémorisent vos choix d’affichage et préférences de navigation.

5.3 Comment gérer vos cookies ?

Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies :

Chrome : Paramètres → Confidentialité et sécurité → Cookies
Firefox : Paramètres → Vie privée et sécurité → Cookies
Safari : Préférences → Confidentialité → Cookies
Edge : Paramètres → Confidentialité, recherche et services → Cookies

Le refus de certains cookies peut altérer votre expérience sur le Site, notamment l’accès à votre espace personnel.

Pour plus d’informations sur les cookies, consultez le site de la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/cookies-et-autres-traceurs

6. Vos droits sur vos données

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d’accès : obtenir une copie de vos données personnelles
Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression de vos données
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données
Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
Droit relatif aux décisions automatisées : ne pas faire l’objet de décisions fondées uniquement sur un traitement automatisé

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@rivazon.com ou par courrier à : Rivazon SAS, 1 Rue Marguerin, 75014 Paris, en joignant une copie d’un titre d’identité.

Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai d’un (1) mois.

7. Modification de la Charte

Rivazon se réserve le droit de modifier la présente Charte à tout moment. En cas de modification substantielle, vous serez informé par email et/ou par un avertissement sur le Site avant la mise en application.

Votre utilisation du Site après toute modification vaut acceptation de la nouvelle version de la Charte.

8. Délégué à la Protection des Données (DPO)

Rivazon n’est pas dans l’obligation légale de désigner un DPO à ce stade de son développement. Toutefois, pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter le responsable du traitement :

Email : contact@rivazon.com

Courrier : Rivazon SAS — 1 Rue Marguerin, 75014 Paris (mention : « Vie Privée — Protection des Données »)

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles par Rivazon ne respecte pas la réglementation en vigueur, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :

Site internet : https://www.cnil.fr

Courrier : CNIL — 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07